Termeni și condiții

LinkEtern vinde o placă memorială fizică cu cod QR și găzduiește o pagină memorială online legată de acea placă. Scanarea codului QR deschide pagina memorială unde poți publica nume, date, biografie, fotografii și un videoclip tribut.

Prețul afișat la finalizarea comenzii este exprimat în Euro sau Lei în funcție de regiunea ta și include TVA unde se aplică. Prețul acoperă placa fizică, livrarea în România și 5 ani de găzduire online de la data achiziției. Contractul de cumpărare se încheie în momentul în care confirmăm comanda ta prin email. Dreptul de proprietate asupra plăcii fizice se transferă la tine la livrare și plată integrală. Integrarea de plăți este în curs de finalizare; în timpul previzualizării private s-ar putea să nu poți finaliza încă o comandă plătită.

Ne angajăm să găzduim memorialul tău cel puțin 5 ani de la data achiziției. Intenționăm să continuăm găzduirea și după această perioadă fără costuri suplimentare și îți vom oferi o notificare clară și o modalitate de a-ți exporta conținutul dacă vom fi nevoiți să încetăm vreodată.

Fiecare memorial este protejat printr-o parolă trimisă la adresa de email furnizată la finalizarea comenzii. Ești responsabil pentru păstrarea în siguranță a acelei parole și pentru orice acțiune efectuată folosind-o. Poți reseta parola din pagina de recuperare a parolei.

Garantezi că ai dreptul să publici fiecare fotografie, videoclip și text pe care le încarci. În special, orice persoană în viață care este identificabilă într-o fotografie sau videoclip trebuie să fi consimțit la publicarea imaginii sale pe memorial.

Nu trebuie să încarci conținut care arată un minor (sub 16 ani în România) fără consimțământul unui părinte sau tutore legal.

Nu trebuie să încarci conținut care este:

• ilegal conform legislației române sau europene;
• sexual explicit, violent sau șocant;
• care incită la ură, discriminare sau violență;
• care se dă drept altă persoană sau reprezintă greșit persoana decedată;
• care încalcă drepturile de autor, mărcile sau drepturile de imagine ale altcuiva;
• malware, spam sau phishing.

În calitate de consumator cu reședința în UE, ai dreptul să te retragi din acest contract în termen de 14 zile de la primirea plăcii, fără a invoca un motiv, conform OUG 34/2014 (care transpune Directiva UE 2011/83). Pentru a-ți exercita dreptul, notifică-ne clar la support@linketern.com înainte de expirarea celor 14 zile — poți folosi formularul model de mai jos. Vom rambursa prețul și costul standard de livrare în termen de 14 zile de la primirea plăcii returnate. Costul de returnare este în sarcina ta. Dacă ne soliciți să începem găzduirea memorialului în termenul de 14 zile și te retragi ulterior, putem reține o sumă proporțională pentru serviciile de găzduire deja furnizate.

Către: LinkEtern, support@linketern.com. Prin prezenta vă comunic că mă retrag din contractul pentru livrarea plăcii memoriale LinkEtern. Comandată pe [data] / primită pe [data]. Nume: [nume]. Adresă: [adresă]. Data: [data]. Semnătura (dacă este trimis pe hârtie).

Placa memorială fizică beneficiază de o garanție legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG 140/2021 (care transpune Directiva UE 2019/771). Dacă placa prezintă un defect existent la momentul livrării, ai dreptul la reparație, înlocuire, reducere proporțională de preț sau rambursare, gratuit. Trimite un email la support@linketern.com cu fotografii și numărul comenzii tale pentru a iniția o reclamație. Uzura normală și deteriorările cauzate de utilizare necorespunzătoare sau accident sunt excluse.

Dacă consideri că un conținut dintr-un memorial îți încalcă drepturile (drepturi de imagine, drepturi de autor, confidențialitate) sau acești Termeni, trimite email la support@linketern.com cu un link către memorial și o descriere a problemei. Confirmăm sesizările în 48 de ore și decidem acțiunile în 72 de ore. Putem elimina conținutul pe durata investigației.

Furnizăm serviciul pe baza celor mai bune eforturi și nu garantăm disponibilitate neîntreruptă. Serviciul este furnizat 'așa cum este' în măsura permisă de lege. Nimic din acești Termeni nu limitează drepturile pe care le ai ca și consumator conform legislației române sau europene.

Răspunderea noastră totală față de tine pentru orice pretenție rezultată din serviciu este limitată la suma pe care ai plătit-o pentru placă, cu excepția cazurilor în care legea română cere altfel (inclusiv cazuri de neglijență gravă, fapte intenționate sau vătămări).

Niciuna dintre părți nu este răspunzătoare pentru neîndeplinirea obligațiilor din cauza evenimentelor aflate în afara controlului rezonabil — dezastre naturale, pandemii, atacuri cibernetice, întreruperi ale serviciilor terților, război sau acțiuni ale autorităților. Partea afectată va notifica cealaltă parte într-un timp rezonabil. Dacă evenimentul durează mai mult de 30 de zile, oricare parte poate rezilia contractul fără penalități.

Putem suspenda un memorial, elimina conținut sau rezilia accesul tău dacă încalci acești Termeni. Unde este posibil te vom notifica în prealabil și îți vom oferi ocazia să remediezi problema.

Dacă ai o reclamație legată de comanda ta, contactează-ne mai întâi la support@linketern.com — urmărim să rezolvăm reclamațiile în termen de 30 de zile. Dacă nu ajungem la o înțelegere, poți să escaladezi către Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) la https://anpc.ro sau să folosești platforma UE de soluționare online a litigiilor la https://ec.europa.eu/consumers/odr. Aceste opțiuni nu îți afectează dreptul de a te adresa instanțelor.

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România.

Dacă modificăm acești Termeni, vom actualiza data 'Ultima actualizare' și, pentru modificări importante, vom trimite email proprietarilor de memoriale active. Utilizarea continuă a serviciului după o modificare înseamnă că o accepți.

Întrebări despre acești Termeni: support@linketern.com.